1. Complaint management: the heart of CRM
پدیدآورنده : Bernd Stauss, Wolfgang Seidel
کتابخانه: کتابخانه دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران (طهران)
موضوع : Consumer complaints,Customer relations -- Management
رده :
HF
5415
.
52
.
S83
2004